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思鹿旅行成立于2017年底,是一家做新媒體內(nèi)容出身的旅行社,憑借國(guó)內(nèi)排名前列的B2C旅游電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),和旅游新媒體方面的傳播能力,在線上旅游業(yè)得到了快速增長(zhǎng),是新旅游時(shí)代下誕生的新型旅行社。 因此,市面上已有的旅行社辦公系統(tǒng),很難適用于思鹿的業(yè)務(wù)模式。另外,由于思鹿較強(qiáng)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力,長(zhǎng)期獲得較大流量,以及平臺(tái)的求新屬性,促使思鹿需要時(shí)刻保持高效溝通、高效管理、產(chǎn)品快速更新迭代。那么,尋找一套適用于新媒體旅行社、能隨業(yè)務(wù)變化快速調(diào)整功能的系統(tǒng),成立思鹿迫在眉睫的一大難題。 當(dāng)思鹿旅行社了解到小強(qiáng)云定制化系統(tǒng),便快速?zèng)Q策定制,從溝通需求、制定解決方案到系統(tǒng)研發(fā)成型,僅1個(gè)半月時(shí)長(zhǎng),全面解決了思鹿希望通過系統(tǒng)提高人效、提升管理水平的需求。

小強(qiáng)ERP故事

我們用系統(tǒng)的目的,是節(jié)約整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策成本,想要看的數(shù)據(jù)立馬就有,如果數(shù)據(jù)又多又散亂,決策的時(shí)間成本就很高,過去我們就會(huì)被這個(gè)決策成本給擋住,因此,當(dāng)我知道小強(qiáng)云定制化系統(tǒng),可以解決這些問題,而且數(shù)據(jù)是開源的,即使我今年才剛買了其它系統(tǒng),我也果斷要用小強(qiáng)云。 小強(qiáng)云能充分地讓我把管理思維植入系統(tǒng),可以讓我充分去發(fā)揮自己的想象,也不需要太多的技術(shù)干擾,因?yàn)槔鲜钦壹夹g(shù)解決問題,這就是一個(gè)障礙,需求推進(jìn)會(huì)慢很多。很多管理上的想法,以前我不敢去想的,遇到小強(qiáng)云之后,我敢去想了。
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戴濤總經(jīng)理

很多管理上的想法,以前我不敢去想的,遇到小強(qiáng)云之后,我敢去想了。
  • 痛點(diǎn)
  • 解決方案
  • 效果
  • 以前的套版系統(tǒng),剛買回來好用,隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)變化很快就不適用,70%的功能用不上
  • 小強(qiáng)云系統(tǒng),真正貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展來開發(fā),并且市場(chǎng)一變系統(tǒng)也可馬上調(diào)整
  • 通過小強(qiáng)云把管理思路植入系統(tǒng),把系統(tǒng)使用的邏輯主動(dòng)權(quán)交給用戶,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理
  • 從各平臺(tái)來的線索每天上百甚至上千個(gè),需要手動(dòng)錄入到系統(tǒng),再分配給銷售,效率低又容易出錯(cuò)
  • 小強(qiáng)云直接對(duì)接平臺(tái)API,訂單自動(dòng)同步到系統(tǒng),自動(dòng)派單、提醒等,防止漏單
  • 從客戶下單到分配線索、提醒跟單、簽合同保險(xiǎn)到生成財(cái)務(wù)收支,系統(tǒng)自動(dòng)化完成,極大提高人效
  • 以前找技術(shù)團(tuán)隊(duì)提需求,總是要排期很久才得到解決,很多時(shí)候都不敢提需求了
  • 小強(qiáng)云系統(tǒng)功能調(diào)整非常靈活,無需編寫大量代碼,需求處理推進(jìn)非???,甚至1小時(shí)就能完成
  • 需求解決快速,幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理想法
01 把管理思維植入系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的精細(xì)管理

通過小強(qiáng)云定制化系統(tǒng),思鹿旅行實(shí)現(xiàn)了打造自己的個(gè)性化系統(tǒng),系統(tǒng)可隨業(yè)務(wù)發(fā)展及時(shí)靈活調(diào)整,讓企業(yè)70%的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化推進(jìn),并將管理思維植入系統(tǒng),真正做到精細(xì)化管理提升服務(wù)、數(shù)字化管理提升效率。

以前看經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),需要專人從各個(gè)平臺(tái)把數(shù)據(jù)復(fù)制下來,再在EXCEL表匯總統(tǒng)計(jì),既耗時(shí)又有延遲性?,F(xiàn)在通過小強(qiáng)云,思鹿將電商及新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù),全部集成在一套系統(tǒng)內(nèi),打破數(shù)據(jù)孤島,實(shí)現(xiàn)全渠道的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;各平臺(tái)、各產(chǎn)品、各銷售、各供應(yīng)商等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),系統(tǒng)都可自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表,各種統(tǒng)計(jì)維度按需一鍵生成,并可生成柱狀圖、餅圖、甘特圖等,清晰明了。

使用小強(qiáng)云,從錄單開始到最后生成財(cái)務(wù)收支數(shù)據(jù),系統(tǒng)一站式智能處理,步步產(chǎn)生數(shù)據(jù)沉淀,便于思鹿隨時(shí)對(duì)渠道、產(chǎn)品、銷售等進(jìn)行多維分析,精準(zhǔn)運(yùn)籌帷幄。


02 節(jié)約員工時(shí)間,提升全員人效

1. 對(duì)接平臺(tái)API,訂單自動(dòng)同步到系統(tǒng)

以前,思鹿需要專人負(fù)責(zé)錄單,把攜程、飛豬、馬蜂窩、小紅書等平臺(tái)的訂單,一一錄入系統(tǒng),再人工安排派單;現(xiàn)在,通過小強(qiáng)云系統(tǒng)與電商平臺(tái)進(jìn)行API對(duì)接,客戶在平臺(tái)下單自動(dòng)同步到小強(qiáng)云系統(tǒng),系統(tǒng)再自動(dòng)分配跟單人

 

2.系統(tǒng)自動(dòng)派單、提醒,防止漏單

小強(qiáng)云與小紅書、飛豬等平臺(tái)API對(duì)接,客戶下單后系統(tǒng)即可自動(dòng)派單給銷售,超時(shí)間沒聯(lián)系的、號(hào)碼聯(lián)系不上的、銷售請(qǐng)假、線索漏跟等等情況,直接就系統(tǒng)自動(dòng)智能處理,擔(dān)心漏單、錯(cuò)單等問題

 

3.客戶下單后,系統(tǒng)自動(dòng)處理簽合同、買保險(xiǎn)

前簽合同、買保險(xiǎn),一個(gè)身份證要錄三到四次,然后合同又涉及到很多規(guī)范化的細(xì)節(jié),員工容易在合同里面犯錯(cuò)?,F(xiàn)在用了小強(qiáng)云定制系統(tǒng),直接API對(duì)接保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),系統(tǒng)生成訂單后,點(diǎn)一下就能買保險(xiǎn)、發(fā)合同、簽合同,一氣呵成,非常方便。一個(gè)訂單成交下來,合同和保險(xiǎn)三分鐘內(nèi)就能搞定。


4.市場(chǎng)一變,產(chǎn)品也能快速更新/調(diào)整

以前旅游計(jì)劃一旦發(fā)出去,再調(diào)整就是大費(fèi)周章的事,很難調(diào)整;現(xiàn)在,通過小強(qiáng)云系統(tǒng),市場(chǎng)一變即可立馬調(diào)整計(jì)劃,信息自動(dòng)同步給銷售、計(jì)調(diào)、及上下游合作伙伴,快速滿足市場(chǎng)需求,十分方便。

 

03 客戶需求快速推進(jìn)解決,功能隨時(shí)靈活調(diào)整

以前我們經(jīng)常在行業(yè)內(nèi)講,技術(shù)團(tuán)隊(duì)往往很坑,開發(fā)出來后期的維護(hù)成本特別高,也沒辦法跟著業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn),因?yàn)闃I(yè)務(wù)一直在變,所以往往系統(tǒng)買回來在當(dāng)時(shí)是好用的,可能過一年半載就不好用了,還有開發(fā)成本高,這個(gè)成本就會(huì)有心里擔(dān)憂。但現(xiàn)在小強(qiáng)云這個(gè)零代碼,讓技術(shù)成本變低,讓業(yè)務(wù)更好地去延展,我認(rèn)為這就是未來系統(tǒng)的一個(gè)方向。

另外以前,我們遇到問題向技術(shù)反饋問題,技術(shù)的回答通常是和團(tuán)隊(duì)開會(huì)討論一下、排一下周期,你的想法總需要等待很久,但是像我們這種求新的業(yè)務(wù),沒辦法等很久,總感覺遙遙無期地在等,這過程中就不敢多提其它需求,我們也不知道什么想法能實(shí)現(xiàn),什么想法不能實(shí)現(xiàn),你要去追這個(gè)結(jié)果。

現(xiàn)在,小強(qiáng)云徹底改變了這種困境,小強(qiáng)云技術(shù)的突破,讓我們的想法能快速落地,能充分地讓我把管理思維植入系統(tǒng),可以讓我充分去發(fā)揮自己的想象,也不需要太多的技術(shù)干擾,有些功能應(yīng)用甚至我自己就能搭建完成,比如數(shù)據(jù)駕駛艙、訂單視圖、多維數(shù)據(jù)報(bào)表等。

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