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作為一家旅行社，你遇到過“雞蛋里挑骨頭”的游客嗎？

--去吃飯，覺得飯菜不對口味；住酒店，嫌棄星級不夠；坐飛機(jī)，挑剔飛機(jī)航班時間不好；甚至投訴導(dǎo)游不好看！

 

你還遇到過這種“獨(dú)行俠”游客嗎？

--行程中寫的少數(shù)服從多數(shù)的自費(fèi)項(xiàng)目，只有他自己想去，別的客人都不去，可他就不從，回去還要景點(diǎn)損失費(fèi)！

 

遇到這些故意找茬的游客，是不是很想把他拉入黑名單？再不相見？

 

一些旅行社可能已經(jīng)把這些找茬游客的信息都錄入了自己的excel黑名單中。

 

但是，旅行社每天的收客量十分大，如果每收一個客，就去黑名單里確認(rèn)他是否有“前科”，那工作量將是重復(fù)且巨大的，會浪費(fèi)大量時間。

 

而如果不去排查，那就無法提前做好預(yù)防措施，黑名單里的游客很可能給旅行社造成二次傷害。

 

對此，小強(qiáng)ERP系統(tǒng)為旅行社用戶貼心設(shè)置游客黑名單功能。

 

只要進(jìn)入小強(qiáng)系統(tǒng)-資源管理-游客黑名單，小強(qiáng)用戶可以一鍵將收集到的“找茬”游客名單錄入到游客黑名單中。

這樣，在系統(tǒng)收客錄單過程中，如果涉及收到有“前科”的客人時，小強(qiáng)系統(tǒng)將在第一時間提醒相關(guān)銷售與計(jì)調(diào)，及時避免不必要的損失和投訴！

 

你還沒有用上系統(tǒng)里的游客黑名單功能嗎？

 

快進(jìn)入小強(qiáng)系統(tǒng)-資源管理-游客黑名單，把有前科的游客一鍵錄入黑名單里，這樣，就不會被同一個“坑”絆倒兩次啦！